Mieux communiquer pour mieux coordonner son équipe

Comment mieux communiquer avec une équipe et la coordonner, développer des relations de travail plus claires, donner du feedback, soutenir la motivation, accompagner le changement et entrer positivement en relation avec les personnes, qu’elles soient collègues, partenaires ou publics bénéficiaires ? 

Dans les institutions publiques, les associations et les équipes de travail, la qualité de la communication influence directement la coopération, la confiance, l’implication et la capacité d’agir ensemble. Les malentendus, les tensions, les attentes implicites, les émotions ou les résistances au changement peuvent freiner les projets lorsqu’ils ne sont pas identifiés et travaillés. 

Cette formation propose de découvrir et d’expérimenter des outils, notamment issus de la PNL, au service de la communication interpersonnelle, de l’animation ou coordination d’équipe et de la relation avec les publics. Elle vise à développer une posture plus claire, plus souple et plus consciente dans les situations de coordination, de direction, d’accompagnement, de coopération ou de responsabilité collective. 

Une attention particulière sera portée à la structure des émotions et au développement de l’intelligence émotionnelle, afin de mieux fonctionner avec ses propres émotions et celles des autres dans les situations de travail, de tension, de changement ou d’accompagnement. 

Objectifs 

• Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle et l’influence des perceptions, valeurs et émotions dans les relations professionnelles et associatives. 
• Développer son intelligence émotionnelle afin de mieux gérer ses émotions et celles des autres dans les situations de travail. 
• Renforcer ses compétences relationnelles : écoute active, observation, reformulation et questionnement. 
• Améliorer sa posture de coordination, d’animation et de leadership pour accompagner les tensions, les changements et les dynamiques collectives. 
• Construire des relations de confiance et communiquer de manière claire, respectueuse et adaptée aux contextes et aux interlocuteurs. 

Programme 

À travers des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges d’expériences, les participant·es apprendront à mieux observer les interactions, clarifier leurs intentions, formuler leurs messages, ajuster leur communication, donner du feedback, accompagner les émotions et soutenir les changements individuels et collectifs. Quelques outils et contenus mobilisés : 

• Les bases de la communication humaine à travers les apports de la PNL et de l’École de Palo Alto. 
• La construction du sens en communication : perceptions, interprétations, cadres de référence et clarification des objectifs. 
• Le rôle des émotions, la distinction entre faits, interprétations, ressentis et besoins, et la prévention des malentendus. 
• Les outils relationnels : écoute active, reformulation, synchronisation, observation du verbal et du non-verbal, et création d’un climat de confiance. 
• Le questionnement, le feedback constructif et l’utilisation des outils dans l’animation d’équipe, la coordination, le partenariat et la relation avec les publics. 

Méthodes pédagogiques 

La formation privilégie une pédagogie active, pratique et impliquante. Les apports théoriques sont courts et directement reliés aux situations vécues par les participant·es. 

Les méthodes utilisées alternent exercices individuels, travaux en binômes ou en sous-groupes, mises en situation, démonstrations, échanges de pratiques, débriefings collectifs et temps d’appropriation. 

Le formateur accompagne les apprentissages en apportant des repères, des feedbacks et des outils transférables dans les réalités professionnelles et associatives des participant·es. 

Public 

Professionnel·les des institutions publiques, du secteur associatif et du non-marchand en situation de coordination, d’animation, d’accompagnement ou de responsabilité collective. 

Cette formation s’adresse notamment aux coordinateurs et coordinatrices, responsables de projets, responsables d’équipe, responsables de bénévoles, formateurs et formatrices, animateurs et animatrices, professionnel·les de l’aide à la personne, ainsi qu’à toute personne en interaction régulière avec une équipe, des partenaires ou des publics bénéficiaires. 

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